Supprimer votre compte Vinomat

Chez Vinomat, nous valorisons votre vie privée et nous nous engageons à traiter vos données de manière responsable et transparente. Si vous souhaitez supprimer votre compte et les données personnelles associées, vous pouvez suivre les instructions ci-dessous. Ce processus répond aux exigences du RGPD et aux politiques de suppression de données de Facebook.

1. Comment demander la suppression des données

Pour supprimer vos données personnelles de Vinomat, suivez ces étapes :

1. Envoyez un e-mail à info@vinomatappen.se avec l'objet "Demande de suppression de données".
2. Incluez votre nom complet et l'une des options d'identification suivantes :
   • L'adresse e-mail associée à votre compte Vinomat
   • Le numéro de téléphone associé à votre compte Vinomat
   • Votre ID de connexion Facebook, Google ou Apple (si vous vous êtes inscrit avec l'un de ces services)
3. Incluez une déclaration confirmant votre demande, par exemple : "Je demande que mes données personnelles liées à mon compte Vinomat soient supprimées."

2. Processus de vérification

Pour nous assurer que votre demande est valide, nous allons :

• Vérifier votre identité en vérifiant les informations que vous avez fournies
• Vous contacter par e-mail ou téléphone pour confirmer votre demande
• Demander des informations supplémentaires si nécessaire pour vérifier votre compte
• Le processus de vérification prend généralement 1-2 jours ouvrables

3. Que se passe-t-il ensuite ?

• Une fois que nous avons reçu et vérifié votre demande, notre équipe de support traitera votre suppression de données dans les 30 jours.
• Vous recevrez une confirmation par e-mail lorsque vos données auront été supprimées.
• S'il y a des problèmes avec votre demande, nous vous contacterons pour les résoudre.

4. Processus de récupération

Si vous regrettez votre demande de suppression de données :

• Vous avez 30 jours pour restaurer vos données après que la suppression ait été terminée
• Contactez-nous par e-mail pour demander la récupération
• Nous restaurerons vos données dès que possible, généralement dans les 5 jours ouvrables
• La récupération n'est possible que si vos données n'ont pas été supprimées de façon permanente

5. Informations de contact

Pour toute question sur ce processus, veuillez contacter notre équipe de support :

• E-mail : info@vinomatappen.se
• L'équipe de support est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00
• Temps de réponse attendu dans les 72 heures

6. Portabilité des données

Avant que vos données ne soient supprimées, vous avez le droit de recevoir une copie de vos données personnelles :

• Vous pouvez demander une exportation de vos données au format JSON
• L'exportation inclut toutes vos données personnelles, préférences de vin et historique
• L'exportation de données est généralement préparée dans les 5 jours ouvrables
• Vous recevrez un lien de téléchargement par e-mail lorsque l'exportation sera prête

7. Données et contenu partagés

Lorsque vous supprimez votre compte, le contenu partagé est traité comme suit :

• Tout le contenu que vous avez partagé avec d'autres utilisateurs sera anonymisé
• Vos avis et recommandations seront conservés mais affichés comme "Utilisateur anonyme"
• Les données dans les systèmes de sauvegarde sont supprimées dans les 90 jours
• Si vous voulez que du contenu spécifique soit complètement supprimé, veuillez le spécifier dans votre demande