Radera ditt Vinomat-konto

På Vinomat värnar vi om din integritet och är engagerade i att hantera dina uppgifter på ett ansvarsfullt och transparent sätt. Om du vill radera ditt konto och tillhörande personuppgifter kan du följa instruktionerna nedan. Denna process uppfyller kraven från GDPR och Facebooks policyer för dataradering.

1. Så här begär du dataradering

För att radera dina personuppgifter från Vinomat, följ dessa steg:

1. Skicka ett e-postmeddelande till info@vinomatappen.se med ämnesraden "Begäran om dataradering".
2. Inkludera ditt fullständiga namn och ett av följande identifieringsalternativ:
   • E-postadressen kopplad till ditt Vinomat-konto
   • Telefonnumret kopplat till ditt Vinomat-konto
   • Ditt Facebook-, Google- eller Apple-inloggnings-ID (om du registrerade dig med någon av dessa tjänster)
3. Inkludera ett uttalande som bekräftar din begäran, till exempel: "Jag begär att mina personuppgifter kopplade till mitt Vinomat-konto raderas."

2. Verifieringsprocess

För att säkerställa att din begäran är giltig kommer vi att:

• Verifiera din identitet genom att kontrollera informationen du har lämnat
• Kontakta dig via e-post eller telefon för att bekräfta din begäran
• Be om ytterligare information om det behövs för att verifiera ditt konto
• Verifieringsprocessen tar vanligtvis 1-2 arbetsdagar

3. Vad händer sedan?

• När vi har mottagit och verifierat din begäran kommer vårt supportteam att behandla din dataradering inom 30 dagar.
• Du kommer att få en bekräftelse via e-post när dina uppgifter har raderats.
• Om det uppstår några problem med din begäran kommer vi att kontakta dig för att lösa dem.

4. Återställningsprocess

Om du ångrar din begäran om dataradering:

• Du har 30 dagar på dig att återställa dina uppgifter efter att raderingen har slutförts
• Kontakta oss via e-post för att begära återställning
• Vi kommer att återställa dina uppgifter så snart som möjligt, vanligtvis inom 5 arbetsdagar
• Återställning är endast möjlig om dina uppgifter inte har raderats permanent

5. Kontaktinformation

För eventuella frågor om denna process, vänligen kontakta vårt supportteam:

• E-post: info@vinomatappen.se
• Supportteamet är tillgängligt måndag till fredag, 9:00 till 17:00
• Förväntad svarstid är inom 72 timmar

6. Dataportabilitet

Innan dina uppgifter raderas har du rätt att få en kopia av dina personuppgifter:

• Du kan begära en export av dina uppgifter i JSON-format
• Exporten inkluderar alla dina personuppgifter, vinpreferenser och historik
• Dataexport förbereds vanligtvis inom 5 arbetsdagar
• Du kommer att få en nedladdningslänk via e-post när exporten är klar

7. Delat data och innehåll

När du raderar ditt konto hanteras delat innehåll enligt följande:

• Allt innehåll du har delat med andra användare kommer att anonymiseras
• Dina recensioner och rekommendationer kommer att behållas men visas som "Anonym användare"
• Data i säkerhetskopieringssystem raderas inom 90 dagar
• Om du vill att specifikt innehåll ska raderas helt, vänligen specificera detta i din begäran