Eliminar tu cuenta de Vinomat

En Vinomat, valoramos tu privacidad y estamos comprometidos a manejar tus datos de manera responsable y transparente. Si deseas eliminar tu cuenta y datos personales asociados, puedes seguir las instrucciones a continuación. Este proceso cumple con los requisitos del GDPR y las políticas de eliminación de datos de Facebook.

1. Cómo solicitar eliminación de datos

Para eliminar tus datos personales de Vinomat, sigue estos pasos:

Envía un correo electrónico a info@vinomatappen.se con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos".
Incluye tu nombre completo y una de las siguientes opciones de identificación:
- La dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta de Vinomat
- El número de teléfono asociado con tu cuenta de Vinomat
- Tu ID de inicio de sesión de Facebook, Google o Apple (si te registraste con uno de estos servicios)
Incluye una declaración confirmando tu solicitud, por ejemplo: "Solicito que mis datos personales vinculados a mi cuenta de Vinomat sean eliminados."

2. Proceso de verificación

Para asegurar que tu solicitud sea válida, nosotros:

Verificaremos tu identidad revisando la información que has proporcionado
Te contactaremos vía correo electrónico o teléfono para confirmar tu solicitud
Solicitaremos información adicional si es necesario para verificar tu cuenta
El proceso de verificación generalmente toma 1-2 días hábiles

3. ¿Qué pasa después?

Una vez que hemos recibido y verificado tu solicitud, nuestro equipo de soporte procesará tu eliminación de datos dentro de 30 días.
Recibirás una confirmación vía correo electrónico cuando tus datos hayan sido eliminados.
Si hay algún problema con tu solicitud, te contactaremos para resolverlos.

4. Proceso de recuperación

Si te arrepientes de tu solicitud de eliminación de datos:

Tienes 30 días para restaurar tus datos después de que la eliminación haya sido completada
Contáctanos vía correo electrónico para solicitar recuperación
Restauraremos tus datos tan pronto como sea posible, generalmente dentro de 5 días hábiles
La recuperación solo es posible si tus datos no han sido eliminados permanentemente

5. Información de contacto

Para cualquier pregunta sobre este proceso, por favor contacta a nuestro equipo de soporte:

Correo electrónico: info@vinomatappen.se
El equipo de soporte está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00
El tiempo de respuesta esperado es dentro de 72 horas

6. Portabilidad de datos

Antes de que tus datos sean eliminados, tienes derecho a recibir una copia de tus datos personales:

Puedes solicitar una exportación de tus datos en formato JSON
La exportación incluye todos tus datos personales, preferencias de vino e historial
La exportación de datos generalmente se prepara dentro de 5 días hábiles
Recibirás un enlace de descarga vía correo electrónico cuando la exportación esté lista

7. Datos y contenido compartidos

Cuando eliminas tu cuenta, el contenido compartido se maneja de la siguiente manera:

Todo el contenido que has compartido con otros usuarios será anonimizado
Tus reseñas y recomendaciones se mantendrán pero se mostrarán como "Usuario anónimo"
Los datos en sistemas de respaldo se eliminan dentro de 90 días
Si quieres que contenido específico sea eliminado completamente, por favor especifícalo en tu solicitud