Excluir sua conta Vinomat

Na Vinomat, valorizamos sua privacidade e estamos comprometidos em lidar com seus dados de forma responsável e transparente. Se você deseja excluir sua conta e dados pessoais associados, pode seguir as instruções abaixo. Este processo atende aos requisitos do GDPR e às políticas de exclusão de dados do Facebook.

1. Como solicitar exclusão de dados

Para excluir seus dados pessoais da Vinomat, siga estes passos:

1. Envie um e-mail para info@vinomatappen.se com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados".
2. Inclua seu nome completo e uma das seguintes opções de identificação:
   • O endereço de e-mail associado à sua conta Vinomat
   • O número de telefone associado à sua conta Vinomat
   • Seu ID de login do Facebook, Google ou Apple (se você se registrou com um desses serviços)
3. Inclua uma declaração confirmando sua solicitação, por exemplo: "Solicito que meus dados pessoais vinculados à minha conta Vinomat sejam excluídos."

2. Processo de verificação

Para garantir que sua solicitação seja válida, nós:

• Verificaremos sua identidade checando as informações que você forneceu
• Entraremos em contato via e-mail ou telefone para confirmar sua solicitação
• Solicitaremos informações adicionais se necessário para verificar sua conta
• O processo de verificação geralmente leva 1-2 dias úteis

3. O que acontece a seguir?

• Uma vez que recebemos e verificamos sua solicitação, nossa equipe de suporte processará sua exclusão de dados dentro de 30 dias.
• Você receberá uma confirmação via e-mail quando seus dados forem excluídos.
• Se houver problemas com sua solicitação, entraremos em contato para resolvê-los.

4. Processo de recuperação

Se você se arrepender da sua solicitação de exclusão de dados:

• Você tem 30 dias para restaurar seus dados após a exclusão ter sido concluída
• Entre em contato conosco via e-mail para solicitar recuperação
• Restauraremos seus dados o mais rápido possível, geralmente dentro de 5 dias úteis
• A recuperação só é possível se seus dados não foram excluídos permanentemente

5. Informações de contato

Para quaisquer dúvidas sobre este processo, entre em contato com nossa equipe de suporte:

• E-mail: info@vinomatappen.se
• A equipe de suporte está disponível de segunda a sexta, das 9:00 às 17:00
• Tempo de resposta esperado é dentro de 72 horas

6. Portabilidade de dados

Antes de seus dados serem excluídos, você tem o direito de receber uma cópia de seus dados pessoais:

• Você pode solicitar uma exportação de seus dados em formato JSON
• A exportação inclui todos os seus dados pessoais, preferências de vinho e histórico
• A exportação de dados é geralmente preparada dentro de 5 dias úteis
• Você receberá um link de download via e-mail quando a exportação estiver pronta

7. Dados e conteúdo compartilhados

Quando você exclui sua conta, o conteúdo compartilhado é tratado da seguinte forma:

• Todo o conteúdo que você compartilhou com outros usuários será anonimizado
• Suas avaliações e recomendações serão mantidas mas exibidas como "Usuário anônimo"
• Dados em sistemas de backup são excluídos dentro de 90 dias
• Se você quiser que conteúdo específico seja completamente excluído, especifique isso em sua solicitação