Hjälp

Tydliga svar, på ditt språk.

Det mesta folk frågar, på ett ställe. Om din fråga inte finns här, skriv till oss, vi läser allt.

Komma igång

Grunderna: första parning, språk, vad som är gratis.

Hur får jag min första parning?

Öppna appen, skriv in valfri rätt - även "tisdagens rester" - så rangordnar Gastrona riktiga viner mot den. Du behöver inte logga in för första matchningen.

Vilket språk använder appen?

Samma språk som din telefon, om det är ett av våra åtta språk: svenska, engelska, spanska, tyska, franska, italienska, portugisiska eller nederländska. Du kan ändra språk i inställningarna.

Vad är gratis?

Du kan bläddra bland parningar, få rekommendationer, fråga Sophia och spara en rimlig mängd i vinkällaren gratis. Vissa mer avancerade funktioner ingår i Unlimited.

Använda appen

Fotoimport, recept, Sophia-chattar.

Hur fungerar det att fota ett recept?

Ta en tydlig och skarp bild av en receptsida eller skärmbild. Gastrona läser rätt, ingredienser och teknik och matchar sedan ett vin du kan köpa.

Kan jag spara egna recept?

Ja. Sparade recept ligger i din vinkällare tillsammans med sin parning och synkas mellan dina enheter när du är inloggad.

Kommer Sophia ihåg våra chattar?

Sparade samtal ligger i din vinkällare. Du kan radera en konversation eller hela historiken när du vill.

Prenumeration

Unlimited, provperioder, återbetalningar.

Vad ingår i Unlimited?

Djupare historik, mer avancerad personalisering och obegränsade Sophia-samtal. Själva matchningsmotorn är densamma på alla planer.

Hur avslutar jag prenumerationen?

Du avslutar när som helst direkt i prenumerationsinställningarna i App Store eller Play Store. Din tillgång fortsätter tills perioden tar slut.

Går det att få återbetalning?

Återbetalningar hanteras direkt av Apple eller Google via respektive butik. Vi behandlar inte betalningar själva.

Integritet & data

Hur vi hanterar din smakdata.

Vad sparar ni om mig?

Vinerna, parningarna och chattarna du sparar, samt språk- och landsinställningar du väljer. Vi säljer inte personuppgifter.

Kan jag radera mitt konto?

Ja. Det finns ett alternativ för att radera konto i appen, och du kan även använda vår sida för kontoradering på webben. Vi raderar din data enligt tidsramarna i integritetspolicyn.

Är Gastrona för vuxna?

Ja. Gastrona är avsedd för vuxna som har laglig ålder för alkoholkonsumtion i sitt land. Följ alltid lokala lagar.

Fortfarande fast? Skriv till oss.

Vi läser varje meddelande och svarar inom några arbetsdagar.